El tortuoso proceso de implantar un ERP

La implantación de un ERP es un proceso doloroso, en el que hay altas probabilidades que los objetivos planteados inicialmente se frustren y vayan abocados al fracaso.

 Para la empresa Gastón y Daniela no iba a ser menos, y aunque se diseñó un plan para mitigar los problemas, también aparecieron... Podríamos decir que los esfuerzos por conseguir unificar todas las tareas en un solo sistema planteó algunas dificultades:

Una de ellas fue debida a que el sistema se personalizó excesiva por lo que consumió demasiados recursos provocando retrasos en la implantación.

Además, el proceso de trasmigración de traspaso de datos no se realizó de manera automatica y hubo que insertar muchos datos a mano, por lo que es possible que haya muchos problemas en el desarrollo del software.

A esto se le une la falta de adecuada formación al personal que va a utilizar diariamente el sistema.

Pero no todas las acciones tomadas durante el proceso de implantación fueron malas. Se tomaron una serie de medidas que facilitaron la implantación del sistema en la compañía, como son establecer un vocabulario estándar y unas directrices, definir una jerarquía de accesos adecuada y realizar comprobaciones periódicas.

Se decidió que la implantación del sistema se hiciera de manera secuencial, empezando por el módulo de finanzas y continuando con los demás, una vez que el anterior funcionaba correctamente.

También se utilizó la implantación paralela, ya que el sistema antiguo continuó funcionando simultáneamente durante varios meses. Esto ocasionó una duplicidad de sistemas y un mayor estrés para el departamento informático, pero contribuyó a una asimilación menos traumática del nuevo sistema por parte de los usuarios finales.

El objetivo era conseguir que la información fuera más precisa y que estuviera actualizada en tiempo real, con el objetivo de aumentar la satisfacción de los clientes y reducir el stock en almacén para disminuir costes.

Sólo decir que por muy traumatico que sea, merece la pena, eso sí, una vez que ya funciona!! ;)

El batacazo de Facebook

Lo primero que hago cuando llego al trabajo es echarme un café y encender el ordenador y, como si estuviera abducido, dirigir el ratón a la e... luego tecleo facebook y me entero de lo que han hecho mis amigos en las últimas horas!! (se que no está bien decir que veo facebook en la oficina, pero tengo que ser honesto...)

¿Que me conecte todos los días quiere decir que habría pagado 38 dólares por acción? Pues no. ¿y por qué? Pues porque pienso que no lo vale, y tras ver que la acción está a $ 28,19 USD el mercado piensa igualito que yo.

Facebook es una red social que permite hablar con tus amigos, enterarte de dónde están, que comen, saber que han hecho en vacaciones, si han encontrado pareja, casado, separado, divorciado, comprado un perro, dado un paseo por el Retiro, etc. Esto no tendría más connotaciones si no fuera porque conocen todo sobre tu vida privada, y aunque seas de los que piensan como yo que tratan de cuidar un poco la información que publican, el día menos esperado viene un amigo tuyo y te etiqueta en el momento más algido de la noche cuando tú ya habías olvidado tu nombre y tenías que ir a facebook para que te recordara quien eres (ya puedes ir corriendo al ordenador a quitarte la etiqueta y acto seguido llamar a tu amigo para dejarle las cosas claras)

El poder de Facebook es innegable. Lo que se ha disfrazado como una red social se ha convertido en un gran banco de información que conoce cómo y donde vivimos, qué hacemos, qué pensamos... No nos engañemos, la financiación de Facebook viene de los anuncios, ya que para los usuarios It's free and always will be, y los anuncios ni son atractivos, ni los ve casi nadie. Esto es por lo que pienso que no vale su precio de salida a bolsa. Por supuesto, mucha gente sí lo pensó y compró. Y ahora el precio de la acción cae en picado y me atrevo a decir que todavía le queda.

Siempre he pensado que el formato no es nada atractivo y que plataformas como myspace eran mucho más amigables para poder configurarlo. Además le sacaban mucho más rendimiento a la publicidad. Quizás haya sido uno de los puntos de su fracaso, aunque creo que Facebook debería aprender un poco para intentar hacer que la gente se sienta realmente atraída por los auncios que publica, puesto que si elige la opción de vender los datos de los usuarios... para mí es como si le diera al botón de pánico. ¿Por qué digo esto? Pues porque tiene mucha más información de la creemos, y puede que los compradores no la utilicen en beneficio nuestro...

Tendremos que ver qué se les ocurre para desarrollar una ventaja competitiva que realmente justifique el valor de la acción planteada en un principio.

Qué pasa con Google+

No puedo evitar pensar en Facebook cuando lo hago en Google+, y es que Facebook se ha convertido en la red social por excelencia, junto a Linkedin por supuesto, aunque ambas con dos matices bien distintos.

Hablemos de Google+. Como bien dice el nombre, es otro producto que se añadió a la gama ya existente de servicios que nos ofrecía el gigante Google. Se lanzó el 13 de junio de 2011, por lo que está a punto de cumplir su primer añito.

Pero, ¿qué tiene de especial y que lo diferencia del resto de redes sociales? Su principal atractivo es que en el momento en que te conectas en tu cuenta de Google, ya sea por Gmail, Reader o cualquier otro producto, inmediatamente te contectas también a Google+. Además ofrece servicios como Google Perfiles y Google Buzz, e introduce los Círculos, Quedadas, Intereses y Mensajes.

           Aunque, según Wikipedia, en tres semanas de funcionamiento había llegado a los 20 millones de usuarios, también dice que el tiempo medio de permanencia en la red es escaso.

Mi análisis es que mucha gente se hizo el perfil para ver qué podía ofrecer, y luego continuó usando la redes sociales a las que estaba acostumbrada. (mayoritariamente Facebook, aunque en España también tiene mucha presencia Tuenti entre el público adolescente)

El intento de Google por entrar en las redes sociales me recuerda a cuando Microsoft lanzó la posibilidad de tener un perfil de messenger donde colgar fotos, escribir en una especie de muro, añadir amigos… el tema no cuajó...

También pienso que ahora estamos en la era Facebook (así como myspace también tuvo su momento), y que quizá en otro tiempo Google+ habría sido el sustituto perfecto, pero hoy por hoy todavía queda Facebook para rato. Tendremos que esperar para ver si Google+ termina de cuajar… mi opinión es que si no ofrece algo totalmente distinto como hizo Linkedin, no va a funcionar...

La disrupción en la música

La accesibilidad de internet en casi cada rincón ha hecho que el mundo en general, y la industria de la música en particular evolucionen de una manera que hace unos años ni nos atreveríamos a pensar. Por ejemplo, cuando era pequeño recuerdo escuchar música en el tocadiscos que teníamos en el salón. El tocadiscos además también permita escuchar cassetes que mis hermanos y yo utilizábamos para grabar las canciones que nos gustaban en la radio. Hace varios años que nadie utiliza este aparato… Luego llegaron los Walkman, los discman, los cd portátiles, aparatos que ya son historia. ¡¡Y todo esto en menos de 30 años!!                  

Pero no solo ha cambiado la forma de consumir músicaa. La forma de conseguir la música también ha sufrido una revolución. Todavía recuerdo que uno de los primeros cds que me compré fue el de Garbage. Sentía una illusion muy especial cuando me compraba un nuevo cd. Ahora tengo cientos de albumes en el ordenador, que bien consigo a través de itunes, descargas directas… la verdad es que se ha perdido un poco la magia de ir a la tienda, ver la portada y pensar cómo sera el disco, ya que si el album que querías comprar no estaba en los puestos de escucha de la tienda comprabas a ciegas, ya que como mucho conocías las dos o tres canciones que habían sonado en la radio.

Ahora, antes de comprar un album, lo escuchas completo en spotify. O ya has navegado en itunes y, además de escuchar una parte de todas las canciones del album, has ecuchado los albumes de artistas que el sistema piensa que te pueden gustar. Tambíen tienes varias formas de conseguir dicha música: comprádola, ya sea a través de las tiendas tradicionales o alguna plataforma de internet; o descargándola de forma gratuita. Hay miles de páginas dedicadas a ofrecer contenidos al mismo tiempo que son lanzados al mercado por los canales de pago.

¿Qué está consiguiendo esto? Por un lado, que más gente consuma mucha más música. Por el otro, que los creadores vean mucho más sencillo que sus creaciones lleguen al público. Anteriormente, si querías distribuir la música que tú producías debías hacerlo bajo el paraguas de una discográfica. Ahora tú mismo puedes colgar la música, ya sea a través de itunes, kdigital; o a través de descargas directas en blogs o páginas oficiales. El grupo Radiohead fue pionero en esto ofreciendo permitiendo la descarga directa de su album In Rainbows. Ni que decir tiene que ellos son un grupo establecido en el mundo de la música y pueden permitirse el no tener a una multinacional detrás. Recuerdo que tanto yo como mis amigos estabamos deseando descargar el album. Algo parecido hizo Fangoria en la misma época. Alaska dijo que prefería que su música se pudiera descargar libremente, puesto que su fuente principal de ingresos eran los conciertos. Tras la presión de la distribuidora tuvo que cambiar de opinión.

 

Con esto no quiero decir que piense que las discográficas vayan a desaparecer. Ellas son las responsables de organizar esos espectáculos como la gira de U2, el descanso de la Superwowl, la existencia de Madonna y Lady Gaga (producto puro), Lana del Rey (muy criticada por su adaptación de imagen al público que se dirige), LFMAO (que deben la fama a la relación familiar con un productor de LA)…

En definitiva, estamos viviendo un cambio revolucionario en el mundo de la música, en el que las discográficas están perdiendo su hegemonia y deben adaptarse a los nuevos tiempos. Dentro de unos años miraremos hacia atrás con nostalgia al igual que hacemos ahora con los cassetes, vinilos, napster…